HighForce

ENVÍO Y ENTREGA

Queremos que tu experiencia al comprar a través de www.highforce.com.co sea siempre positiva. Por esta razón hemos eliminado el valor del envío de tus compras a través de nuestra página web para cualquier destino en Colombia siempre y cuando tu pedido exceda los $60.000 pesos.

La mayoría de los pedidos empiezan a procesarse en cuanto queda finalizado el pago de la compra en www.highforce.com.co

La cobertura es nacional, solo se realizan despachos en el territorio colombiano.

PLAZO DE ENTREGA

HighForce enviara el (los) producto (s) adquiridos a través de nuestra plataforma www.highforce.com.co por medio de TCC, contando con los siguientes tiempos de entrega dependiendo de la ciudad destino:

  • Ciudades principales es de 2 a 3 días hábiles (Bogotá, Medellín, Cali, etc.) a contar a partir de la fecha del pedido.
  • Ciudades aledañas entre 6 a 8 días hábiles (Resto del País) a contar a partir de la fecha de pedido.

El proveedor logístico contratado realiza entregas únicamente en días hábiles de lunes a viernes (Excluye Festivos o Feriados) en horarios de 8:30 AM hasta 6:00 PM.

Para los pedidos realizados en alguno de estos días, o el día anterior a un festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 días hábiles.

Para cualquier consulta, escribe a nuestro servicio de atención al cliente al número +57 3174045742.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Comprar productos en la tienda online www.highforce.com.co nunca fue tan fácil. Si compras un producto y quieres realizar un cambio, ya sea porque te queda muy grande, muy pequeño o no estás totalmente satisfecho con tu pedido, solo tienes que seguir las instrucciones detalladas a continuación:

REQUISITOS PARA CAMBIOS 

  • Los cambios solo se podrán realizar hasta 10 días calendario a partir de generada la factura.
  • Para realizar devolución de producto, recibe asistencia escribiendo a Servicio al Cliente (+57) 317 4045742, indicando la relación de referencias que se desean cambiar y la razón. El cliente debe enviar la devolución y una vez que ingrese a nuestra empresa procederemos con la creación de una nueva orden de compra con el nuevo pedido. Los nuevos costos de envió de la devolución correrán por cuenta del cliente.
  • Es obligatorio para los clientes enviar la factura impresa al momento de realizar el cambio de producto comprado en highforce.com.co
  • Los cambios solamente se hacen por otros productos, no se devolverá dinero. El dinero solo se reintegrará bajo las siguientes circunstancias:
  • Cuando el artículo no admite reparación, cuando en virtud de la garantía de calidad se pide la reparación de los defectos.
  • Cuando se repite la falla del bien y el consumidor en vez de nueva reparación pide que se le restituya el dinero.
  • Cuando se ha adquirido bienes por medio electrónicos y la entrega del pedido supere treinta días o cuando el producto adquirido no esté disponible, hay lugar a resolver el contrato y a obtener la devolución de todas las sumas pagadas to debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original. 

Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, la empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

HighForce se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de producto que no cumpla las condiciones anteriormente mencionadas.

Los productos en promoción solo tienen cambio por garantía o calidad.

GARANTÍA, CALIDAD O PRODUCTO DEFECTUOSO

 Entendemos por defectos de calidad las deficiencias en las propiedades del artículo, las cuales afectan negativamente la apariencia y/o funcionalidad de este. Pueden ser ocasionados por irregularidades en la calidad de los materiales o errores en la fabricación, mas no por uso inadecuado o desgaste normal.

El tiempo para aplicar a una devolución por Garantía o calidad es de 30 días posterior a la recepción del producto.

El departamento de control de calidad de HighForce inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica, se realizará el cambio de producto o arreglo pertinente. Tienes 30 días para devolver tu producto dañado o defectuoso.

Si el problema se debe a motivos contrarios a la calidad del material o al proceso de confección y ensamble, te devolveremos el producto original, tal cual como nos fue enviado a nosotros. No gestionaremos un reclamo por calidad si los productos:

  • Se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, calor excesivo, objetos afilados, malas prácticas de lavado, entro otros.)
  • Se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.

Recuerda que si has obtenido tus productos por medio de uno de nuestros distribuidores autorizados debes recurrir a ese mismo lugar para hacer tu reclamo de garantía.

  • Todas nuestras imágenes son ilustrativas y son propiedades de los autores.
  • Compromiso del usuario. El usuario se compromete a mantener incólume a INDUSTRIAS NKI SA. Y no comprometerlo en acciones, reclamos, demandas o responsabilidades derivadas de la violación por su parte, de los presentes términos y condiciones HIGH FORCE se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su página web sin aviso.
  • HIGHFORCE le autoriza a descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta Web, pero exclusivamente para su uso personal, siempre y cuando con ello no infrinja el copyright o cualquier otro derecho de propiedad de autor, ni cambie, modifique, o suprima cualquier Información, contenido, o sus advertencias.
  • Las infracciones a los Términos y Condiciones darán derecho a INDUSTRIAS NKI SA. De quitar la calidad de usuario registrado a los infractores.
  • POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
  • www.highforce.com.co (INDUSTRIAS NKI SA.) se compromete a asegurar que su privacidad está protegida y que la información que se le solicite solo será utilizada de acuerdo con las políticas de privacidad.
  • La información se mantendrá en los archivos de www.highforce.com.co (INDUSTRIAS NKI SA.) y no será en forma alguna vendida, distribuida, arrendada a una tercera persona, salvo autorización. La información será utilizada para conocer al usuario/cliente, mejorar nuestros productos y servicios, realizar estudios de mercadeo, etc. Le podemos enviar correos de su interés o contactarlo según la información que provea.
  • RESPONSABILIDAD / EXONERACIÓN DEL RESPONSABILIDAD EN SITIO-PÁGINA WEB
  • El contenido de estas páginas del sitio web es únicamente para su información general y uso, no para uso particular. Será responsabilidad del usuario asegurarse que los productos, servicios e información suministrada llenen sus expectativas. Las páginas y contenidos pueden contener errores, inexactitudes u omisiones. HIGHFORCE no garantiza la exactitud, integridad o veracidad de los contenidos o de cualquier declaración u cualquier otra información publicada en sus páginas web. La información suministrada es solo de referencia E INDUSTRIAS NKI SA. No se hace responsable de datos o información que por error u omisión no corresponda a la realidad. Los datos ofertados en la página son datos públicos y de libre distribución y que en ningún momento se hace circulación de información privada de alguna empresa u organización. INDUSTRIAS NKI SA. No es responsable del contenido de los sitios/páginas web de enlace (links). INDUSTRIAS NKI SA. No tiene control sobre el sitio/pagina web. INDUSTRIAS NKI SA. No se hace responsable por la falta de disponibilidad temporal del sitio/página web o de pérdidas o daños resultantes de la pérdida de datos o utilidades derivados en relación con el uso de este sitio/página web.
  • El uso de este sitio/página web o cualquier conflicto que se derive de su uso, se regirá por las leyes de Colombia. Usted acepta que una vez hecha esta advertencia, cualquier decisión hecha por el Usuario será asumida por su propia cuenta y riesgo.
  • SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN / EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN EL CORREO ELECTRÓNICO
  • HIGHFORCE únicamente enviará correo electrónico con información sobre bienes o servicios ofrecidos en su negocio a aquellas personas que se hayan registrado previamente y hayan aceptado ser incluidos en sus listas, con el fin de aumentar la comunicación y mejorar experiencias y beneficios. El cliente en cualquier momento podrá cancelar la suscripción a este servicio si desea dejar de recibir estos informativos, cupones u otras promociones, haciendo clic en el enlace que encontrará en la parte inferior de cada correo, por medio del cual podrá ser removido de las listas de envío automáticamente. Los correos electrónicos y adjuntos enviados, están encaminados para el uso exclusivo del usuario a quien se dirige. Si usted no es el destinatario de los mensajes de correo electrónico, no debe tomar ninguna acción basada en su contenido, ni copiar ni mostrar a otra persona.
  • AVISO DE DERECHOS DE AUTOR
  • El contenido de este sitio www.highforce.com.co, información, redacción, software, direcciones de correo electrónico, gráficos, estadísticas, es propiedad de INDUSTRIAS NKI SA., y se encuentra protegido por las leyes internacionales de propiedad intelectual y/o derechos de autor. El usuario renuncia a toda propiedad intelectual y presta conformidad a que INDUSTRIAS NKI SA., libre de regalías, perpetúe el uso, exhibición y reproducción de informes, información, o trabajos derivados de todo material que usted haya enviado a nuestro sitio.
  • ARTÍCULO 9. REGISTRÓ CENTRAL DE BASES DE DATOS PERSONALES.
  • HIGH FORCE, como responsable del tratamiento de datos personales bajo su custodia, en desarrollo de su actividad empresarial, así como respecto de aquellos en los cuales tenga la calidad de encargado del tratamiento, dispondrá de un registro central en el cual relacionará cada una de las bases de datos contenidas en sus sistemas de información y demás archivos de HIGHFORCE.
  • El registro central de bases de datos personales permitirá:
  • 1. Inscribir toda base de datos personales contenida en los sistemas de información y demás archivos de HIGHFORCE. A cada base se le asignará un número de registro.
    2. La inscripción de las bases de datos personales indicará: (i) El tipo de dato personal que contiene; (ii) La finalidad y uso previsto de la base de datos; (iii) Identificación del área de HIGH FORCE que hace el tratamiento de la base de datos; (iv) Sistema de tratamiento empleado (automatizado o manual) en la base de datos; (v) Indicación del nivel y medidas de seguridad que aplican a la base de datos en virtud del tipo de dato personal que contiene; (vi) Ubicación de la base de datos en los sistemas de información de HIGHFORCE; (vii) El colectivo de personas o grupo de interés cuyos datos están contenidos en la base de datos; (viii) La condición de HIGHFORCE como RESPONSABLE o ENCARGADO del tratamiento de las bases de datos; (ix) Autorización de comunicación o cesión de la base de datos, si existe; (x) Procedencia de los datos y procedimiento en la obtención del consentimiento; (xi) Empleado de HIGHFORCE custodio de la base de datos; (xii) Los demás requisitos que sean aplicables conforme al reglamento de la ley que llegare a expedirse.
    3. De manera mensual se registrarán, para efectos de cumplimiento y auditoria, los cambios surtidos en las bases de datos personales en relación con los requisitos antes enunciados. En caso de que las bases de datos no hayan sufrido cambios así se dejará constancia por el custodio de la misma.
    4. La ocurrencia e historial de los incidentes de seguridad que se presenten contra alguna de las bases de datos personales custodiadas por HIGHFORCE, serán documentados en este registro central.
    5. El registro indicará las sanciones que llegaren a imponerse respecto del uso de la base de datos personales, indicando el origen de la misma.
    6. La cancelación de la base de datos personales será registrada indicando los motivos y las medidas técnicas adoptadas por HIGHFORCE para hacer efectiva la cancelación.
  • Tratamiento de datos personales de consumidores.
  • Los datos personales de los consumidores que se recolecten como resultado de una relación de consumo serán tratados conforme la autorización y finalidades autorizadas por los consumidores. El área correspondiente al interior de la empresa definirá el tratamiento de estos datos personales en el marco de las necesidades de comercialización, publicidad y mercadeo de HIGHFORCE, aplicando lo aquí dispuesto.
  •  PROHIBICIONES.
  • En desarrollo de esta norma de seguridad de la información personal de HIGHFORCE, se establecen las siguientes prohibiciones y sanciones como consecuencia de su incumplimiento.
  • 1. HIGHFORCE prohíbe el acceso, uso, gestión, cesión, comunicación, almacenamiento y cualquiera otro tratamiento de datos personales de carácter sensible sin autorización del titular del dato personal y/o de HIGHFORCE incurrir en esta prohibición por parte de los empleados de HIGHFORCE acarreará las sanciones a que haya lugar de conformidad con la ley. El incurrir en esta prohibición por parte de los proveedores que contraten con HIGHFORCE dará lugar a las consecuencias previstas para tales efectos, sin perjuicio de las acciones a que haya lugar. En los contratos con los proveedores, en lo que el objeto contratado tenga relación con datos personales, se pactará una previsión en relación con los perjuicios que se pueden llegar a ocasionar a HIGHFORCE como consecuencia de la imposición de multas, sanciones operativas, entre otras, por parte de las autoridades competentes y como consecuencia del obrar imprudente o negligente del proveedor.
    2. HIGHFORCE prohíbe la cesión, comunicación o circulación de datos personales, sin el consentimiento previo, escrito y expreso del titular del dato o sin autorización de HIGHFORCE. La cesión o comunicación de datos personales deberá ser inscrita en el registro central de datos personales de HIGHFORCE y contar con la autorización del custodio de la base de datos.
    3. HIGHFORCE prohíbe el acceso, uso, cesión, comunicación, tratamiento, almacenamiento y cualquiera otro tratamiento de datos personales de carácter sensible que llegaren a ser identificados en un procedimiento de auditoría en aplicación de la norma sobre el buen uso de los recursos informáticos de la organización y/u otras normas expedidas por HIGHFORCE para estos fines. Los datos sensibles que llegaren a identificarse en el proceso de auditoría, serán informados al usuario del recurso informático, con el fin de que este proceda a eliminarlos; de no ser posible esta opción, HIGHFORCE procederá a eliminarlos de manera segura.
    4. HIGHFORCE prohíbe a los destinatarios de esta Norma cualquier tratamiento de datos personales que pueda dar lugar a alguna de las conductas descritas en la ley de delitos informáticos 1273 de 2009. Salvo que se cuente con la autorización del titular del dato y/o de HIGHFORCE, según el caso.
    5. HIGHFORCE solamente procederá el tratamiento de datos personales de niños y adolescentes menores de edad con el consentimiento expreso, previo e informado de sus representantes y/o de las personas que ostenten la representación del menor, para las finalidades requeridas en relación con el ejercicio de su actividad empresarial y en todo caso se deberán asegurar los derechos prevalentes que la Constitución Política reconoce a estos, en armonía con el Código de la Infancia y la Adolescencia.
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